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자주 묻는 질문
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□ 제품정보를 알고싶어요(주)거복푸드는 판매 상품에 대해서 상품정보에서 자세하게 설명 되고 있으나, 보다 더 자세한 정보에 대한 상담을 원하시는 경우 ☎031-281-4742 로 연락주세요
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□ 배송관련 대해서 알고싶어요저희 (주)거복푸드는 택배 및 용달로 이용되고있습니다. 평일 오후 3:30 이후 주문시 3일 이상 지연될 수 있으며 구정 또는 추석 같은 명절이 있는 날에는 물량 폭주로 인하여 장기적인 배송지연이 생길 수 있으니 최소 3-5일 전에 주문주셔야 연휴 전에 수령이 가능합니다. ※명절연휴 전에는 안심주문을 위해 별도로 발송일 공지 자세한 문의는 031-281-4742로 연락바랍니다.
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□ 주문문의- 평일 09:00~15:30까지 발주 시 당일 배송 (공휴일 및 주말 제외) - 최소 주문량 이하 주문시 택배비 (3,500원) 청구됩니다. - 최소 주문량은 문의바랍니다.
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□ 상품의 구입 후 교환 및 반품은 어떻게 해야 하나요?제품에 문제로 판단되는 경우 사무실 (031-281-4742)로 바로 연락주시면 빠른 처리 도와드립니다. <단순 변심 / 주문 오류의 경우> 1. 냉장소스일경우: 반송되는 과정에서 상품상태가 변질되어 교환 및 반품이 불가능합니다. *재 판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심, 주문실수, 개인 기호에 따른 교환 및 반품은 어렵습니다. 자세한 문의는 031-281-4742로 연락바랍니다.
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□ 배송일 지정이 가능한가요?(주)거복푸드는 롯데택배를 이용하여 배송되는 관계로 배송일, 시간조절이 어렵습니다. 이점 양해부탁드립니다.
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□ 상품이 파손되서 왔는데 어떻게 해야되나요?제품 변질 및 파손의 경우 수령즉시 사무실 (031-281-4742)로 연락 후, 해당 상품의 상태를 3장 (파손상세부위, 박스포장상태, 박스에 붙어있는 송장) 촬영하여 보내주셔야 조치 처리가 원활하게 진행됩니다. 자세한 문의는 031-281-4742로 연락바랍니다.
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